Dernière mise à jour : 9 octobre 2023

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Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans le but de fournir nos services et répondre à vos demandes. Cependant, nous ne vendons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

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Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation non autorisée, la perte, l’accès ou la divulgation. Cependant, malgré nos efforts pour sécuriser vos données, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

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Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles détenues par nous. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@bienetmieux.com

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication.

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Personne ressource

Julia Lazzarotto
Propriétaire

(514) 318-4638

info@bienetmieux.com

151, rue Joseph-Bouchette, Boucherville, J4b 7G1, Qc, Canada

Quelles sont les données recueillies ?

Inscription pour recevoir une formation gratuite, s’inscrire pour recevoir des information sur des thématiques particulières ou remplir un formulaire de contact –  ce sont les informations nécessaires pour vous livrer un produit ou service ou pour améliorer votre expérience client en dialoguant par le biais du formulaire de contact. Nous enregistrons les informations que vous nous fournissez afin de vous inscrire à notre mini cours, ou recueillir un demande de votre part et/ou un message relatif à un renseignement que nous pourrions vous rendre dans le cadre des services que nous proposons, ceci afin d’éventuellement engager une relation commerciale. Le service utilisé pour cela est Converkit, une plateforme d’automatisation du marketing compatible avec le RGPD. Seuls vos prénoms et mail sont stockés afin de vous envoyer les informations demandées, au d’autres mails à propos de nos services ou informations. Vous retrouverez tout en bas de chacun des emails envoyé un lien vous permettant de modifier vos coordonnées, ou encore de mettre en pause ou supprimer votre abonnement à nos envois.

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• Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil ;

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Données sur les visiteurs

Pour les clients

Lorsque vous effectuez un achat sur ce site web, nous recueillons vos données personnelles pour traiter votre commande. Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Vos adresses de facturation et de livraison ;

• Des détails liés à votre achat (par exemple, votre taille de chemise) ;

• adresse e-mail

• Nom

• Numéro de téléphone

Nous partageons ces informations avec Squarespace, notre fournisseur d’hébergement de boutique en ligne, pour que ce dernier puisse nous fournir des services de site web.

Notre ou nos processeurs de paiement Square, Paypal recueilleront également vos informations de paiement. Vous pouvez lire leur politique de confidentialité à l’adresse suivante :

• Si vous utilisez Paypal, veuillez vous référer ç leur politique de confidentialité [ici] (Politique de confidentialité de Paypal)

• Si vous êtes un client effectuant des achats dans une entreprise qui utilise Square, veuillez plutôt vous référer à l’Avis de confidentialité accessible [ici] (https://squareup.com/ca/fr/legal/general/privacy-no-account).

• Si vous êtes un client effectuant des achats dans un commerce qui utilise Square et que vous fournissez des renseignements à Square afin de recevoir un reçu numérique et des messages commerciaux par courriel, et/ou que vous vous êtes inscrit pour utiliser Square Pay, veuillez vous reporter à l’Avis de confidentialité accessible [ici] (https://squareup.com/us/en/legal/general/buyer-features).

Lors de votre paiement, ce site peut renseigner automatiquement votre adresse d’expédition et de facturation en partageant les informations saisies avec l’API Google Places et en faisant des suggestions pour améliorer votre expérience de paiement.

Pour les envois de blocs Formulaire

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Pour les abonnés du site réservé aux membres

Lorsque vous vous abonnez à ce site web et payez votre cotisation d’abonnement, nous recueillons vos données personnelles pour autoriser l’accès à vos sites réservés aux membres. Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Vos adresses de facturation et de livraison ;

• Détails relatifs à votre abonnement

• adresse e-mail

• Nom

• Numéro de téléphone

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Pour l’utilisation des boutons de partage

Ce site web inclut des boutons de partage qui vous permettent de partager des pages ou d’autres contenus de ce site avec les services tiers suivants : Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest. Si vous cliquez sur un bouton de partage, ces tiers peuvent recevoir vos données personnelles, notamment :

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Pour l’utilisation des commentaires de blog

Ce site web inclut une fonctionnalité de commentaire sur certaines pages qui vous permet de publier un commentaire. Ce site web recueille des données à caractère personnel lorsque vous publiez un commentaire, notamment :

• Votre nom (qui sera affiché dans le cadre de votre commentaire publié)

• Votre adresse e-mail (facultatif, pour vous informer si votre commentaire reçoit une réponse)

• URL de votre site web (facultatif)

Ce site web inclut la fonctionnalité « J’aime » sur certains billets de blog, ce qui vous permet d’« aimer » un billet. Ce site web collecte des données à caractère personnel lorsque vous aimez une publication afin d’empêcher la même personne d’aimer la même publication au cours de la même visite, notamment :

• Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil ;

• Des informations sur la page web ou le contenu que vous avez partagé ou proposé de partager

• Votre adresse IP.

Comptes clients

Si vous créez un compte client sur ce site web, nous recueillons des données personnelles pour améliorer notre expérience de paiement et notre service à la clientèle.

Il peut s’agir des données suivantes :

• Adresse(s) de facturation et de livraison

• Détails sur vos commandes (par exemple, votre taille de chemise)

• adresse e-mail

• Nom

• Numéro de téléphone

Nous partageons ces informations avec Squarespace, notre fournisseur d’hébergement de site web, pour que ce dernier puisse nous fournir des services de site web.

Emails

E-mails marketing

Il est possible que vous receviez des e-mails à caractère marketing de notre part. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien en bas de l’e-mail. Nous partageons vos coordonnées avec Squarespace, notre fournisseur de marketing par e-mail, pour que ce dernier puisse vous envoyer ces e-mails en notre nom.

E-mails concernant les commandes et le compte

Il est possible que vous receviez de notre part des e-mails concernant vos commandes ou l’activité de votre compte. Par exemple, nous pouvons vous envoyer un e-mail confirmant que :

• Vous avez créé un compte client ;

• Le mot de passe de votre compte client a été réinitialisé ou modifié ;

• Vous avez effectué un achat ;

• Votre commande a été expédiée.

Vous ne pouvez pas vous désinscrire pour ne plus recevoir ces messages.

Nous partageons vos coordonnées avec Squarespace, notre fournisseur d’hébergement de site web, pour que ce dernier puisse vous envoyer ces e-mails en notre nom.

Scheduling

Lorsque vous prenez rendez-vous en réservant sur ce site web, nous recueillons vos données personnelles pour traiter votre commande. Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom

• adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Détails relatifs à votre rendez-vous (par exemple, qui vous a recommandé(e))

• Les fichiers que vous avez chargés

Nous partageons ces informations avec Squarespace, notre fournisseur de services de planification, afin qu’il puisse nous fournir des services de réservation en ligne.

Squarespace Payments

Lorsque vous effectuez un achat auprès de nous sur ce site web, nous utilisons Squarespace Payments comme solution de paiement. Squarespace Payments est une solution de paiement native entièrement intégrée qui nous est fournie par Squarespace, notre prestataire de services de boutique en ligne. Squarespace Payments fait appel aux prestataires de services tiers suivants, qui recevront également vos informations personnelles et les traiteront conformément à leurs politiques de confidentialité :

Stripe : services de traitement des paiements. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Stripe à l’adresse suivante : https://stripe.com/privacy.

Sift : services de surveillance et de détection des fraudes. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Sift à l’adresse suivante : https://sift.com/service-privacy.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons avec votre consentement vos données personnelles pour des motifs légitimes :

• pour vous envoyer notre formation gratuite par mail ou communiquer avec vous par le biais de nos formulaires de contact ;

• vous envoyer les éventuels documents gratuits mis à disposition sur notre site ;

• vous envoyer suite à un achat le produit ou service acheté, et communiquer avec vous suite à cet achat ;

• Certains prestataires avec lesquels je travaille peuvent peuvent avoir accès à vos données pour fournir les services demandés. Ils sont soumis à des clauses de confidentialité.
  
  Voici une liste non exhaustive du type de services:

• Converkit (gestion de la mailing list)

• Squarespace (si vous laissez votre mail pour poster un commentaire par exemple)

• Facebook (via le groupe privé)

• Teachable (l’espace privé où sont hébergés les supports de formations en ligne pour mes clientes)

• Acuity Scheduling (prise de rendez-vous)

• Zoom (sessions de coaching clients)

• Google Forms (questionnaires de satisfaction suite à vos achat)

• Squarespace Payments, Square et Paypal (facturation des prestations de services)

Vos données personnelles ne sont pas supprimées automatiquement lorsque vous vous désinscrivez de la liste d’infolettres, car nous sommes dans l’obligation comptable de conserver ces données.

Dans le cas où nous devions traiter vos données personnelles à d’autres fins qui ne sont pas mentionnées ici, mais qui sont compatibles avec l’objectif initial pour lequel les données ont été collectées, nous vous en informerons et veillerons à ce que le traitement ne nuise en aucun cas à vos intérêts.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Concernant les données stockées par notre fournisseur d’emailing nous demandons tous les trois ans le renouvellement du consentement des personnes inscrites via notre formulaire pour continuer à recevoir notre newsletter et nos informations. Les données relatives à un achat sont conservées 6 ans maximum.

Qui d’autre peut accéder à vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des personnes extérieures. Si le cas venait à se présenter et uniquement pour vous aider dans le cadre de la délivrance de nos services, nous pourrions divulguer vos données personnelles à des tiers si vous y avez consenti ou s’il existe d’autres motifs légaux.

Comment nous protégeons vos données

Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des protocoles sécurisés (en HTTPS, figuré par un petit cadenas vert lors de votre navigation) pour la communication et le transfert de données. Nos systèmes sont également surveillés pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Même si nous ne pouvons pas garantir la sécurité totale de l’information, nous nous engageons à informer les autorités compétentes des violations de données le cas échéant. Vous seriez également avertis s’il existait une menace pour vos droits ou intérêts. 

Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous ne transmettons pas vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité peut être amenée à être modifiée à tout moment.